De rekening

Reken je even mee?

Digitaal gedoe staat op geen enkele begroting. Toch wordt het betaald — in uren die nergens worden geboekt. Dus laten we het gewoon uitrekenen.

46%ervaart digitale verandering op het werk als bron van stressMotivaction i.o.v. WorkplaceBuddy, 2025

€19 mldper jaar verloren aan ICT-gedoe — 8% van élke werkweekUniversiteit Twente, Ctrl Alt Delete

24 minper medewerker per week aan “even een vraagje”Universiteit Twente

“Hij doet het niet.” En daarna niets meer.
Voor de derde keer deze week naar Gerard.
Zeven versies van hetzelfde document, allemaal ‘definitief’.
Wie vastloopt, wacht tot iemand anders het oplost.

± €12.000 per jaar — en elk jaar opnieuw

Na een dag met ons

“Ik heb dit en dat geprobeerd, ik loop vast op X.”
Gerard doet weer zijn eigen werk.
Eén versie, en iedereen weet welke.
Wie vastloopt, zet zelf de eerste stap.

ca. €5.000 eenmalig, voor een team van tien — de precieze prijs hangt af van de invulling van de dag

Hoe we aan die €12.000 komen — team van tien

24 min × 45 werkweken18 uur p.p.

× 10 medewerkers180 uur

× €45 integrale kosten per uur€8.100

+ de tijd van de collega die helptconservatief: de helft meegeteld€4.050

Per jaar± €12.000

Wij beloven niet dat het gedoe verdwijnt. Wint het team 40% van die tijd terug, dan is dat zo’n €4.800 per jaar en heb je het binnen ruim een jaar terug. Wint het de helft terug, dan is het binnen het eerste jaar.

En dan hebben we het alleen nog over uren. Minder frustratie, meer eigenaarschap en collega’s die elkaar aanspreken staan in geen enkele spreadsheet.

Wil je dit rekensommetje voor jullie eigen team?

Reken het samen met ons uit tijdens een vrijblijvende kop koffie →

Onze visie

“Hij doet het niet” is het startpunt. Niet het eindpunt.

De oplossing zit niet in nóg een cursus Teams of Outlook.

We geloven dat het probleem zelden een kennisprobleem is. Het zit in houding: in het vertrouwen dat je een onbekend probleem stap voor stap kunt ontrafelen, dat fouten maken bij leren hoort, dat je het zélf kunt uitzoeken. Te vaak vraagt iemand Gerard, of berust in het laadbalkje, of start een WhatsApp-groep — terwijl het ook anders kan.

Houding verander je samen. Daarvoor is een cultuuromslag in het hele team nodig — waarin mensen elkaar aanmoedigen. Waarin iemand die een probleem zelf oplost een ander inspireert om dat ook te proberen. Waarin uitdagingen die vorige week nog onmogelijk leken, ineens worden aangepakt.

Daarom werkt onze training op drie assen — niet als opbouw, maar tegelijk:

WVJZ

Klik op een cirkel voor meer →

Een team dat zichzelf leert redden, hoeft niet alles te weten. Het weet alleen hoe het de volgende vraag zelf aanpakt.

Wat het oplevert

Wat levert het op?

Mensen pakken kleine digitale problemen vaker zelf op. Resultaat: minder onderbrekingen voor de collega die toevallig "er handig in is".

"Hij doet het niet" wordt vervangen door "Ik heb dit geprobeerd, dat geprobeerd, en nu loop ik vast op X." Dat scheelt iedereen tijd — ook de helpdesk.

Niet bij iedereen meteen, niet altijd. Maar er ontstaat ruimte om te zeggen: ik weet dit niet, en dat is oké. Dat is geen kleinigheid in een team.

De training gaat over digitale zelfredzaamheid; het effect is breder. Want wie leert dat je digitale vragen zelf kunnen ontrafelen, kan dat ook met andere vragen. Je doet succeservaringen op waardoor je zelfvertrouwen groeit om problemen zelfstandig op te lossen.

Klinkt klein, maar wordt vaak als grote winst genoemd. Een team dat samen heeft gelachen, zwaar heeft nagedacht en iets onverwachts heeft geflikt — dat is geen team-uitje meer. Dat is een fundament om op verder te bouwen!

Onze methode

Word je eigen helpdesk

Als je de juiste vraag stelt, kun je iedere kennisuitdaging aan. Daarom ontwikkelden we een eigen, wetenschappelijk onderbouwd model dat houvast biedt zonder dat je een handleiding nodig hebt om de handleiding te begrijpen: vier stappen, op een basis van houding en cultuur.

Beweeg over een onderdeel of tik erop voor de uitleg

de knop om: van berusting naar actie

weeg af: wat mis je · risico · waarden

loopt dood? terug naar 2

Waar het op rust

We hebben het model zelf gemaakt, maar niet vanaf nul. De volgorde van de stappen lijkt op bekende modellen: IDEAL, Big6 en het informatieprobleemoplossen van Brand-Gruwel. Voor het werken met AI sluit het aan op het AI-IPS-model. Dat je uitkomt bij zelf doen of bij iemand vragen, en het verschil tussen opzoeken en al doende uitvinden, komt uit het Cynefin-denken. Voor de basis gebruiken we de psychologie. Bandura schreef over vertrouwen in je eigen kunnen. Seligman over aangeleerde hulpeloosheid: het gevoel dat het toch niet uitmaakt wat je doet. Nelson-Le Gall liet zien dat je ook hulp kunt vragen om er zelf beter van te worden. Hoe we ingebeelde risico’s aanpakken komt uit de cognitieve gedragstherapie. Daarin behandel je een angst als een voorspelling die je kunt testen met een kleine proef. En “word je eigen helpdesk” past bij het idee dat kennis verdeeld is over mensen, hulpmiddelen en bronnen. Je hoeft niet alles zelf te weten. Je moet weten wie of wat je kunt inzetten.

Wat dit model uniek maakt

Risico’s uitzoeken om in beweging te komen. In andere modellen weeg je risico’s om schade te beperken. Bij ons is het uitzoeken van een ingebeeld risico juist de manier om iemand aan de slag te krijgen.
Het maakt uit wát je mist. Mis je kennis, vaardigheid of ervaring? Elke keer hoort daar een andere weg bij. Veel modellen zien alles als een informatieprobleem.
Jij bepaalt de weg. Of je het zelf doet of iemand vraagt, hangt niet alleen af van het probleem. Het hangt ook af van wat jij op dat moment wilt. En je mag onderweg nog omschakelen.
Iemand vragen is een vaardigheid. Door de stappen ervoor kom je met een concrete vraag, in plaats van met “hij doet het niet”.
Ook voor problemen waarbij je iets moet dóen. Van een bestand dat niet opengaat tot een printer die weigert. Daar houden modellen die alleen over informatie gaan op.
Eén vaardigheid zit overal in: de juiste vraag stellen. Aan een zoekmachine, aan AI of aan een collega.

Diensten

Drie manieren om met ons te werken

Het dagprogramma is ons uitgangspunt. De werksessie en de presentatie zijn volwaardige manieren om kennis te maken met hoe wij werken.

Het dagprogramma

Een dag op Schiermonnikoog

‘Wat Vind Je Zelf?’ is een training van een dag waarin je met collega's werkt aan je digitale zelfredzaamheid. Reken op een programma met veel (inter)actie, verrassende opdrachten, spelelementen, een snufje competitie en een flinke dosis humor.

Stap voor stap, met veel reflectie, werk je toe naar de eindopdrachten waarin alles samenkomt. Als individu en als groep zet je een resultaat neer waarvan je vooraf zou hebben gedacht:

"dat lukt nóóóóóit."

Deelnemers van de training Wat Vind Je Zelf? op Schiermonnikoog

Schiermonnikoog — dagprogramma

Klare Koek

Firda — onderwijs

UMCG — zorg

Wat zit er in de dag?

Een wetenschappelijk onderbouwd model als rode draad
Een inspirerende buitenomgeving (lees: het mooiste strand van Europa)
Afwisselende werkvormen en verrassende opdrachten
Samenwerking en individuele uitdaging
Actie en plezier
Begeleid door een psycholoog/onderwijsvernieuwer en een communicatieadviseur/muzikant/begeleider die te veel Rembo & Rembo en Buurman & Buurman hebben gekeken

En als het weer het toelaat: een uurtje blokarten of boogschieten, en een BBQ op datzelfde mooiste strand van Europa.

Maar wát gaan we dan dóén?

Daar willen we niet te veel over verklappen. Maar denk in de richting van een escape-room, een moordspel, Wie is de Mol, Expeditie Robinson…

"Huh? Maar dat is allemaal toch leuk?"

Klopt. Waar staat de regel dat leren stom moet zijn?

Van koffie tot terugkomsessie

Niet álles staat in steen — we denken graag mee over jullie specifieke wens. Maar dit is hoe een standaard dagprogramma eruitziet:

Vrijblijvend

Kennismaking

Een kop koffie, een gesprek. Wat speelt er bij jullie? Wat zou je willen veranderen? Geen verplichtingen, geen verkooppraatje. Wel een eerlijk advies of dit voor jullie het juiste is.

Op maat

Gaan we met elkaar in (en naar) zee?

Dan maken we eerst een voorstel dat aansluit bij de wensen en behoeften van het team.

≈ 3 weken vooraf

Voorbereiding

Elke deelnemer krijgt een individuele voorbereidende opdracht — kost ze een half uur. Een week later leveren ze die in. Hierdoor staan we tijdens de dag niet bij nul te beginnen.

≈ 1 week vooraf

Instructie

Een korte praktische instructie: wat neem je mee, hoe kom je er, wat trek je aan.

9.15 — 20.30

De dag zelf

9.15 verzamelen op Lauwersoog. We pakken de boot. We nemen jullie mee. 20.30 staan jullie weer op de wal — moe, voldaan, met een grijns.

≈ 1 maand later

Terugkomsessie

Een ochtend of middag op locatie. Hoe is het geland? Wat is er met de individuele opdrachten gebeurd? Wat moet er nog?

Maatwerk?

Heb je andere wensen — een specifieke workshop van een paar uur, een meerdaags begeleidingstraject, een thema dat speelt — dan denken we graag mee!

Duur: 9.15 verzamelen op Lauwersoog, rond 20.30 weer terug op de wal.
Groep: 8 tot 14 deelnemers. Grotere teams verdelen we over twee of meer dagen.
Locatie: Schiermonnikoog. Verzamelen op Lauwersoog; de boot en de fiets regelen wij.
Inbegrepen: Bootkaartje, fiets op het eiland, eten en drinken gedurende de dag. BBQ buiten of buffet binnen. Eventuele aanvullende buitenactiviteit zoals blokarten of boogschieten.
Zelf regelen: Reizen naar en van Lauwersoog. Een tandenborstel niet — je bent op tijd terug.
Bij de prijs inbegrepen: Een voorbereidende opdracht voor elke deelnemer en een terugkomsessie ongeveer een maand later.
Prijs: Richtprijs €500,- per persoon, excl. btw. Maatwerk kan de prijs veranderen. Dat horen jullie voordat je tekent.

Wij werkten al eerder samen met:

Voor wie?

‘Wat Vind Je Zelf?’ is voor teams.

Niet voor losse individuen. We zien onze klanten vooral terug in vier hoeken:

Zorg & welzijn

Waar de digitale verandering het hardst gaat en de werkdruk al hoog is.

Onderwijs

Waar het stellen van de juiste vraag zowel het doel als het middel is.

(Semi)overheid

Waar processen snel digitaliseren en de mens soms achterblijft.

Maatschappelijk

Verenigingen, coöperaties en stichtingen waar mensen met hart voor de zaak werken — maar de digitale werkelijkheid steeds complexer wordt.

Specifiek geschikt voor:

Teams die een verandering doormaken (fusies, reorganisaties, nieuwe systemen)
Afdelingen die merken dat digitale frustratie ten koste gaat van werkplezier
Organisaties die mensen niet alleen kennis, maar ook eigenaarschap toevertrouwen
En ja — gewoon teams die toe zijn aan een uitje dat méér oplevert dan alleen een leuke dag

Particuliere individuen kunnen op dit moment niet aansluiten bij het dagprogramma.

Wat vind je zelf?

"Hij doet het niet."